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第一章 绪论
第一节 研究背景
一 现实背景
（一）质量日益成为维系企业发展的战略武器
（二）质量管理实践如火如荼兴起
（三）开放竞争情势下，创新是驱动企业基业长青的基石
二 理论背景
（一）质量管理实践对企业创新绩效的影响模糊不清
（二）质量管理实践对创新绩效影响机制缺乏科学认识
（三）认知理论渗透下，质量管理实践对创新的影响机制有待深化认识
三 问题提出
第二节 基本概念界定
一 质量管理实践
二 心智模式
三 创新绩效
第三节 研究内容与技术路线
一 内容安排
二 技术路线
第四节 研究方法与资料来源
一 研究方法
二 资料来源
（一）学术文献
（二）实地访谈
（三）样本调查
第五节 主要创新点
一 检视并探明了质量管理实践对创新绩效的影响
二 识别并提炼了创新心智模型的结构表征
三 发掘并厘清了质量管理实践对创新绩效的作用机制
四 拓展并深化了质量管理实践对创新绩效影响的情境考察
第六节 本章小结
第二章 文献述评
第一节 质量管理研究文献综述
一 质量管理内涵及其理论嬗变
（一）质量管理内涵
（二）质量管理理论嬗变
二 质量管理前沿研究主题及趋势
（一）质量管理与绩效研究①
（二）知识管理与质量管理研究
（三）组织学习与质量管理研究
（四）嵌入性与质量管理研究
（五）领导与质量管理研究
（六）行为科学与质量管理研究
（七）质量管理情境化研究
（八）质量管理情境化研究小结
（九）创业理论与质量管理研究
（十）质量管理前沿研究简评
三 质量管理研究方法演进与趋势
（一）质量管理研究方法演进
（二）质量管理研究方法发展趋势
四 质量管理实践与创新
（一）质量管理实践内涵与构成要素
（二）质量管理实践对创新的影响
五 质量管理研究文献总结
第二节 心智模式研究文献综述
一 心智模式内涵与结构
（一）心智模式内涵
（二）心智模式结构
二 心智模式的维度与测量
（一）心智模式维度
（二）心智模式测量
三 心智模式的影响因素
（一）文化背景
（二）社会人文环境
（三）教育程度
（四）年龄
（五）生活及工作经历
（六）自我效能感
（七）不确定容忍性
四 心智模式对创新的影响
五 心智模式研究文献小结
（一）较少涉及组织层面的心智模式研究
（二）未深入探索特定取向的心智模式
（三）研究方法有待多样化
第三节 创新研究文献综述
一 创新的内涵
二 创新的影响因素
三 创新的类型
四 创新绩效的测量
五 创新研究文献小结
第四节 本章小结
第三章 中国情境下质量管理实践对创新绩效影响的实证研究
第一节 研究背景与问题提出
第二节 概念模型构建与假设提出
一 基础实践对创新绩效的影响
（一）领导承诺与创新
（二）顾客导向与创新
（三）员工参与和创新
二 核心实践对创新绩效的影响
（一）持续改进与创新
（二）过程管理与创新
（三）供应商关系与创新
三 基础实践与核心实践交互作用对创新绩效的影响
第三节 研究方法
一 问卷设计
（一）系统搜寻国内外相关文献，寻找与各维度相关量表
（二）测量条款的修正与补充
（三）对企业访谈，进一步完善量表
（四）进行预测试，再次修正问卷
二 被解释变量测量
（一）产品创新绩效测度
（二）过程创新绩效测度
三 控制变量
四 研究样本
五 回答者偏差预防与不同渠道数据差异检验
六 分析方法
第四节 分析结果
一 信度分析
二 效度分析
（一）基础实践探索性因子分析
（二）核心实践探索性因子分析
（三）创新绩效探索性因子分析
（四）基础实践验证性因子分析
（五）核心实践验证性因子分析
（六）创新绩效验证性因子分析
三 假设检验
第五节 研究结果讨论
一 基础实践对创新绩效影响的讨论
二 核心实践对创新绩效影响的讨论
三 基础实践与核心实践交互作用对创新绩效影响的讨论
第六节 本章小结
第四章 创新心智模式的构思开发与验证
第一节 研究目的
第二节 创新心智模式的扎根理论研究
一 研究方法
二 理论取样
三 资料收集
（一）资料收集方法
（二）访谈设计
（三）访谈对象
四 资料分析
（一）开放式编码
（二）主轴编码
（三）选择性编码
五 研究结果讨论
（一）研究结果评价
（二）研究结果结合文献的进一步讨论
（三）研究小结
第三节 创新心智模式的验证研究
一 研究目的
二 研究方法
（一）创新心智模式预试问卷设计
（二）调查样本
三 数据统计分析
四 创新心智模式的探索性因子分析
五 创新心智模式的验证性因子分析
（一）验证性因子分析
（二）创新心智模式结构维度的信度与效度
（三）创新心智模式差异性分析
六 研究讨论与小结
（一）创新心智模式的维度结构得以验证
（二）创新心智模式组织间不存在差异
（三）研究的理论进展
第四节 本章小结
第五章 质量管理实践对创新绩效的作用机制研究
第一节 研究背景与问题提出
第二节 基础实践、创新心智模式与创新绩效
一 创新心智模式与创新绩效
（一）风险认知与创新绩效
（二）自主行动与创新绩效
（三）共存包容与创新绩效
二 基础实践与创新心智模式
（一）基础实践与风险认知
（二）基础实践与自主行动
（三）基础实践与共存包容
第三节 核心实践、创新心智模式与创新绩效
一 核心实践与风险认知
二 核心实践与自主行动
三 核心实践与共存包容
第四节 研究方法
一 测量工具
（一）基础实践
（二）核心实践
（三）创新心智模式
（四）产品创新绩效
（五）过程创新绩效
二 控制变量
三 共同方法变异的预防与检验
（一）事前预防
（二）事后检验
四 研究流程与研究方法
五 测量工具的效度检验
六 控制变量影响分析
（一）企业性质对中介变量和结果变量的影响分析
（二）企业年龄对中介变量和结果变量的影响分析
（三）企业规模对中介变量和结果变量的影响分析
第五节 分析结果
第六节 研究结果讨论
一 创新心智模式与创新绩效关系分析
二 基础实践对创新绩效作用机制分析
三 核心实践对创新绩效作用机制分析
第七节 本章小结
第六章 权变视角下质量管理实践对创新绩效的影响机制研究
第一节 研究背景与问题提出
第二节 调节变量的识别与引入
第三节 研究假设
一 市场动态性对基础实践与创新绩效关系的调节假设
二 市场动态性对核心实践与创新绩效关系的调节假设
三 技术战略导向对基础实践与创新绩效关系的调节假设
四 技术战略导向对核心实践与创新绩效关系的调节假设
第四节 研究方法
一 变量测量
（一）市场动态性
（二）技术战略导向
二 研究流程与研究方法
第五节 数据分析
一 信度与效度检验
（一）市场动态性探索性因子分析
（二）技术战略导向探索性因子分析
（三）信度分析
（四）市场动态性验证性因子分析
（五）技术战略导向验证性因子分析
二 相关分析
三 多元回归三大问题检验
（一）多重共线性检验
（二）序列相关检验
（三）异方差性检验
四 回归分析结果
（一）产品创新绩效回归分析结果
（二）过程创新绩效回归分析结果
第六节 研究结果讨论
一 市场动态性的调节讨论
二 技术战略导向的调节讨论
第七节 本章小结
第七章 研究结论与展望
第一节 主要研究结论
一 本土质量管理实践对创新绩效有显著正向促进作用
二 创新心智模式是一个多维概念，包含风险认知、自主行动和共存包容三个子维度
三 质量管理实践通过影响创新心智模式进而作用于创新绩效
四 市场动态性和技术战略导向对质量管理实践与创新绩效的关系发挥不同程度的调节作用
第二节 理论贡献
一 推进并丰富了本土质量管理实践对创新绩效影响的相关研究
二 探索并检验了创新心智模式的概念构思
三 厘清并揭示了质量管理实践影响创新绩效的过程机制
第三节 实践启示
一 大力推进质量管理实践的导入与建设
二 强化高层领导的承诺与支持
三 构建并形成有利创新的心智模式
四 动态调整质量管理实践实施策略以持续提升创新绩效
第四节 研究局限与展望
（一）研究取样问题
（二）变量测度问题
（三）研究层次问题
（四）调节变量选取问题
附录 创新心智模式研究访谈提纲（节选）
编码材料节选
调查问卷（负责人版）
第一部分 创新绩效
第二部分 市场动态性
第三部分 技术战略导向
第四部分 公司及个人背景信息
调查问卷（员工版）
第一部分 质量管理实践
第二部分 创新心智模式
第三部分 公司及个人背景信息
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