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第一章 政府回应的基本理论
第一节 政府回应在西方：一种公共行政的价值
一 西方公共管理的实践与“政府回应性”概念的演化
二 回应性在理论和价值层面的发展逻辑
三 西方语境下的政府回应概念和理论模式
第二节 作为政府行为和政治过程的回应：来自中国的理解
一 政府回应概念的新界定
二 政府回应的理论基础
三 政府回应的要素、类型和功能
小结
第二章 当代中国政府回应的环境
第一节 政治文化传统
一 中国政治文化传统的特征
二 民本思想
第二节 市场化改革
一 市场化改革推动经济社会发展
二 市场化改革带来的问题
第三节 政治体制和意识形态
一 中国的政治体制
二 意识形态
第四节 全球化时代的国际环境
一 全球化对政府回应的要求
二 全球化行政改革中的回应性实践
小结
第三章 当代中国政府回应的动力
第一节 政府回应的外部动力
一 政党
二 公共舆论
三 新信息技术
第二节 政府回应的内部动力
一 政府利益
二 政府内部制度
三 行政文化
小结
第四章 政府回应过程之一：被动回应
第一节 公民要求的表达
一 不同公民的不同要求
二 公民表达的渠道
三 公民表达的策略
四 公民诉求的性质：在诉苦与维权之间
第二节 政府的回应
一 被动回应的“体制性迟钝”
二 被动回应中的主体
三 政府回应的策略
四 政府回应的载体
第三节 公民的反馈与被动回应的示范效应
一 公民反馈的类型
二 被动回应的示范效应及其原因
三 被动回应的示范效应与“社会维稳怪圈”理论
小结
第五章 政府回应过程之二：主动回应
第一节 政府界定问题和提出方案
一 主动回应的起因
二 民意与政府界定问题提出方案
第二节 政府公开信息征询民意
一 政府征询民意的方式、方法和载体
二 征询民意的意义与“伪回应”
第三节 政府的反馈与主动回应的替代效应
一 主动回应的替代效应及其积极意义
二 主动回应的替代效应与“行政吸纳政治”模式
三 主动回应的替代效应与“纵向民主”理论
小结
第六章 中国政府回应过程的基本特征和优化路径
第一节 中国政府回应过程的基本特征
一 西方政府回应理论与实践的环境背景
二 当代中国政府回应所处的特殊环境
三 当代中国政府回应过程的基本特征和优化思路
第二节 中国政府回应过程的体制性优化：以协商民主为主线
一 协商民主对提升政府回应性的价值
二 协商民主制度化的基层实践：以余杭、彭州两地为例
三 积极稳妥推进协商民主制度化，优化政府回应过程
第三节 中国政府回应过程的主体性优化：以街头官僚为重点
一 公共管理中的街头官僚理论
二 街头官僚与基层政府回应性
三 完善街头官僚管理机制，优化政府回应过程
小结
结语
参考文献
后记
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