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第一章 出版品牌与读者信任的内涵及其关系分析
第一节 出版品牌的概念界定与内涵分析
一 品牌的内涵演变及其概念确定
二 出版品牌的概念及其内涵
三 作者品牌、产品品牌、出版人品牌与出版企业品牌的关系
四 以出版企业品牌为统领的各类子出版品牌整合模式研究
五 出版品牌管理的含义及对象
第二节 出版品牌在出版企业营销活动中的功能
一 出版品牌改善竞争环境
二 出版品牌培养读者忠诚
三 出版品牌简化交易过程
四 出版品牌驱动发行数量
五 出版品牌提高企业利润
第三节 读者信任的概念及内涵
一 信任的概念及信任结构的分类
二 读者信任的内涵及其外在表征
三 读者信任与读者忠诚的区别与联系
第四节 读者信任与出版品牌管理的关系
一 图书产品的特征与出版品牌的市场意义
二 读者信任对于图书营销活动的重要影响
三 读者信任是出版品牌管理的起点和目的
本章小结
第二章 出版品牌管理外部环境的整体观照
第一节 读者需求的新特征
一 个性化阅读需求日益突出
二 感性体验受到读者重视
三 消费选择的多元与离散
第二节 出版企业面临的新挑战
一 市场竞争空前激烈
二 买方力量的增长和占优
三 交易过程的复杂与趋异
四 营销活动的日益精细化
第三节 技术变革的新要求
一 交互技术发展导致沟通诉求的提升
二 转换成本降低带来读者背叛的频繁
三 新的传媒形式争夺有限的读者资源
第四节 环境演变对出版品牌管理发展趋势的影响
一 自我中心的经营哲学失去合法性基础
二 读者关系管理的中心亟须调整
三 转换成本低廉挑战原有管理模式
本章小结
第三章 基于读者信任视角的出版品牌管理理念的确立
第一节 读者信任在出版经营中的重要性
一 读者信任可以为营销创新提供“缓冲时间”
二 读者信任可以增强出版企业的竞争实力
三 读者信任可以降低图书营销和品牌延伸的交易成本
四 读者信任可以设置其他媒体的进入壁垒
第二节 读者信任是出版品牌管理的核心要素
一 出版品牌管理属于长期读者关系经营的范畴
二 出版品牌管理离不开读者的互动和参与
三 出版品牌管理旨在取得读者的长期信任和忠诚
第三节 以读者信任为导向的出版品牌管理理念的确立
一 出版品牌的核心是获得读者的正面认知和长期支持
二 出版品牌管理成功与否依靠读者信任状况来测度
三 通过沟通和体验获得信任是扩大品牌影响力的必需
本章小结
第四章 基于读者信任视角的出版品牌管理策略的建构
第一节 读者信任在出版品牌生命周期不同阶段中的功能
一 出版品牌的生命周期及不同阶段的特征
二 读者信任在出版品牌生命周期不同阶段的功能
三 读者信任与出版品牌的耦合机理分析
第二节 以激发读者信任为导向的品牌认知策略
一 读者核心利益的精准分析和有效定位
二 以读者信任为导向的出版品牌定位战略
三 以读者信任为导向的出版品牌传播策略
第三节 以获取读者信任为导向的品牌美誉策略
一 读者核心利益诉求漂移对出版品牌维护的影响
二 读者品牌态度的变化对出版品牌美誉度的影响
三 以读者信任为导向的出版品牌维护策略
第四节 以强化读者信任为导向的品牌忠诚策略
一 出版品牌影响力的增长及对读者的影响
二 出版品牌的个性和风格对于读者忠诚度的影响
三 持续创新与出版品牌忠诚度的提高
第五节 以维护读者信任为导向的品牌延伸策略
一 出版品牌延伸在图书营销中的普遍性和复杂性
二 出版品牌延伸中读者背叛行为的原因
三 出版品牌延伸中的读者信任维护策略
本章小结
第五章 出版品牌管理实践中偏离读者信任导向的误区及其超越
第一节 出版品牌形象宣传和品牌承诺兑现之间的内在张力
一 出版品牌宣传中的浮夸虚饰及其负面影响
二 出版品牌管理是“内力工程”而非“面子工程”
三 出版品牌承诺的适度性及有效兑现
第二节 出版品牌延伸的随意性、盲目性与读者信任的冲突
一 出版品牌延伸中产品关联度的现状及问题
二 出版品牌延伸的产品关联度与读者阅读需求演进的动态契合
三 出版品牌延伸中的读者认同与企业利益的兼顾
第三节 出版企业并购中的品牌转移与读者信任的再获取
一 改制过程中出版企业并购行为的普遍性
二 读者信任在出版品牌联盟中的作用分析
三 并购后出版品牌的再定位与读者认同
第四节 网络环境下出版品牌危机的频发与读者信任的维系
一 网络技术平台革新及其对出版品牌的影响
二 网络时代出版品牌危机管理的重要性和复杂性
三 网络环境下突发出版品牌危机的化解策略及读者信任维系
本章小结
第六章 主要结论和研究展望
第一节 本书的主要结论
第二节 后续研究展望
参考文献
后记
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